to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hesap Nedeniyle Kredi Ödemeleri Ve Fazla Bakiyeye Erişim Sorunu
Tom Bank’ta bulunan hesabım banka politikaları gerekçe gösterilerek 15.06.2026 tarihinde kapatıldı. Hesabın kapanması çok önemli değil ancak bu durum nedeniyle mevcut kredilerimi ödeyemiyorum ve 06.07.2026 itibarıyla gecikmeye gireceğim. Hesabıma erişimim sağlanmadığı için ödemelerimi yapamıyorum.
Hesabımda kredi kartıma bağlı olarak yaklaşık 15.000 TL fazla bakiyem bulunmasına rağmen bu parayı da kullanamıyor veya çekemiyorum. Müşteri hizmetleriyle e‑posta üzerinden en az 4 kez görüştüm, her seferinde hesabın aktif olduğu söylendi ancak pratikte hâlâ pasif durumda ve ödeme yapamıyorum.
Kredilerimin zamanında ödenebilmesi için hesabıma erişimimin acil olarak sağlanmasını, kredilerimin ödenebilir hale getirilmesini ve hesabımda bulunan fazla bakiyeyi de kullanabilecek veya çekebilecek şekilde sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde tamamen banka kaynaklı bir durum yüzünden kredi ödemelerimin gecikmeye düşmesini istemiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
