to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Dışında Gold Üyelik Gerekçesiyle Nakit İade Yapılmıyor
Tombank kredi kartımı, A101 ve diğer market alışverişlerimde %10 nakit iade kampanyasından yararlanmak amacıyla kullanmaya başladım. Kampanya koşullarında belirtilen tarihlerde ve gerekli tutarlarda alışverişlerimi gerçekleştirdim. Ancak gecen ay 2000 TL tutarında olması gereken nakit iadeyi alamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca Gold üyelere nakit iade yapılabileceği belirtildi. Fakat kampanya koşullarında Gold üyesi olma şartı yer almamaktaydı; bu durumu ekran görüntüsüyle de belgeleyebiliyorum. Kartımın son 4 hanesi 8693’tür ve işlemlerimi Bilecik merkezde gerçekleştirdim.
Tüm market alışverişlerimde geçerli olması gereken %10 nakit iadenin ve diğer kampanyalardan kazancımın tarafıma eksiksiz şekilde iade yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yakub Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 30.10.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
