to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülüm Yatmadı, Kartım Sebepsizce Kapatıldı!
Tombank kredi kartıma başvuru yaparak kampanya kapsamında 10.000 TL tutarında market harcaması yaptım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 1000 TL’lik kampanya ödülüm yatırılmadı. Üstelik herhangi bir gecikmem veya eksik ödemem olmamasına rağmen, banka tarafından tarafıma net bir bilgi verilmeden kredi kartım kapatıldı.
Bu durumu 1 gün önce yaşadım ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca banka kararı ile kartın kapatıldığı söylendi, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Harcamalarıma ilişkin kredi kartı ekstrem elimde mevcut olup, kampanya şartlarını sağladığım açıkça görülmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanya ödülümün hesabıma yatırılmasını ve kredi kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Sevgili Veli Umut Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
