Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bonusunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
06 Şubat 21:54
47

Hadi Tombank kredi kartımla Aralık 2025 döneminde “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Şartları yerine getirdim ve 24.12.2025 tarihinde tarafıma 1.000 TL Bonus kazandığıma dair SMS gönderildi. Kartımın son dört hanesi 6828’dir.

Kampanya şartlarına göre bonusun, ekstremin son ödeme tarihi olan 05.01.2026 tarihinden sonra 3 iş günü içinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak belirtilen süre çoktan geçmiş olmasına rağmen Bonus hesabıma halen yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini farklı tarihlerde toplam 4 kez aradım, her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” bilgisi verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bir aydan fazla süre geçmesine rağmen bu incelemenin sonuçlanmaması beni oldukça mağdur etti ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim ödüle erişemiyorum. 1.000 TL’lik bonusun, gecikmeksizin kartıma derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.

09 Şubat 14:18 (Şikayetten 2 gün sonra)
Yusuf
Yusuf
09 Mart 20:40

Benim harcamam 24.11.2025-25.12.2025 ekstre dönemine ait. İki kez itirazıma, Bana 1000 TL iadeyi hak etmediğim belirtilerek, kampanya şartlarının 26.12.2025 tarihinde değiştiği söyleniyor. Oysa bana 24.12.2025 tarihinde 1000 TL ödülü hak ettiğime dair bilgi mesajı gönderildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Velit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Kazanımım Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Ağustos 2025 20:54
1.103
kampanya-kazanimim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
kampanya-kazanimim-yuklenmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Kampanya Şartlarını Tamamlamasına Rağmen 1.000 TL Ödül Yatırılmadı

profile
26 Ocak 09:40
528
kampanya-sartlarini-tamamlamasina-ragmen-1000-tl-odul-yatirilmadi-2.jpg
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadesi 13 Gündür Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
30 Kasım 2025 14:26
853
kampanya-iadesi-13-gundur-yatmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri