to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Transferler Ve Yanıtsız Hesap Kapatma Talebi
Tombank Ankara şubesinde bulunan bireysel hesabıma 16 Nisan 2026 tarihinde saat 19.35 itibarıyla erişim sağlayamıyorum ve hesabımın çalındığını düşünüyorum. Hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında dolandırıcılık amaçlı para transferleri yapılmış durumda.
Durumu fark ettiğim andan itibaren iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hesabımın acil olarak kapatılmasını istiyorum, ancak “kontrol edildikten sonra size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de hesabımı kapatıyorlar. Bu süreçte hesabımdan yapılan ve yapılacak tüm yasadışı para transferlerinden bankanızın sorumlu olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.
16 Nisan 2026 saat 19.35’ten bu yana hesabımı kapattırmaya çalışıyorum fakat herhangi bir işlem yapılmadığı gibi mağduriyetim de her geçen dakika artıyor. Hesabımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, tüm hareketlerin incelenmesini ve izinsiz, dolandırıcılık amaçlı yapılan para transferlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
