to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1000 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
A101 üzerinden edindiğim ve yalnızca yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullandığım Tom Bank (Hadi) kredi kartımdan, 07.07.2026 Çarşamba günü internet bankacılığı üzerinden fark ettiğim üzere, bilgim ve onayım olmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti/aidat kesintisi yapılmıştır.
Tüketici Kanunu gereği, tüketicilere yıllık aidatı olmayan alternatif bir kart seçeneği sunulması zorunlu olmasına rağmen bana böyle bir seçenek sunulmamıştır. Henüz bir yılını bile doldurmamış, yalnızca 3 aylık bir karttan bu kadar yüksek bir ücret kesilmesini hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, haksız yere kesilen 1.000 TL kart aidatının ivedilikle hesabıma/kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatacağımı ve ilgili dekontla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
En kısa zamanda kesilen aidat parasının yatırılmasını talep ediyorum.
"Tarafıma net bir çözüm içeren SMS ulaşmamıştır. 3 aylık kartımdan kesilen haksız 1.000 TL aidatın iadesiyle ilgili somut bir adım atılmasını ve ücretin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum."
Tarafıma herhangi bir çözüm içeren SMS veya bilgilendirme ulaşmamıştır. Sistem üzerinden otomatik şablon mesaj gönderilerek şikayet kapatılmaya çalışılmaktadır. 3 aylık kartımdan kesilen haksız 1.000 TL aidatın iadesi konusunda somut bir çözüm üretilmesini ve ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım
Hadi - TOMBANK'tan otomatik bir mesaj aldım, ancak kimse aramadı, mesaj atmadı ve hiçbir geri dönüş olmadı. Bu yüzden kartımı bir daha kullanmayacağım ve haksız kesilen 1.000 TL aidatın iadesini bekliyorum.
