to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1000 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
A101 üzerinden edindiğim ve yalnızca yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullandığım Tom Bank (Hadi) kredi kartımdan, 07.07.2026 Çarşamba günü internet bankacılığı üzerinden fark ettiğim üzere, bilgim ve onayım olmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti/aidat kesintisi yapılmıştır.
Tüketici Kanunu gereği, tüketicilere yıllık aidatı olmayan alternatif bir kart seçeneği sunulması zorunlu olmasına rağmen bana böyle bir seçenek sunulmamıştır. Henüz bir yılını bile doldurmamış, yalnızca 3 aylık bir karttan bu kadar yüksek bir ücret kesilmesini hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, haksız yere kesilen 1.000 TL kart aidatının ivedilikle hesabıma/kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kartımı kapatacağımı ve ilgili dekontla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
