to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Önce Aldığım Kredi Kartına Haksız 1.000 TL Yıllık Ücret Yansıtılması
05 Ağustos 2026 tarihinde Tom Bankası’na ait Hadi Black kredi kartıma 1.000 TL tutarında "Yıllık Kart Ücreti" yansıtıldığını tespit ettim.
Söz konusu kartı henüz iki ay önce almış bulunmaktayım. Kullanıma başlayalı bu kadar kısa bir süre olmuşken böyle bir ücretin yansıtılmasını müşteri memnuniyeti ilkesiyle bağdaştıramıyorum.
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuat hükümleri gereğince; haksız olarak değerlendirdiğim 1.000 TL kart aidat tutarının koşulsuz olarak hesabıma/kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri mağduriyetimin giderilmesini ve konunun en kısa sürede çözüme kavuşturularak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
01 Ağustos 2026'da Hadi - TOMBANK'tan aldığım Hadi Black kredi kartına 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Ücretin iadesini koşulsuz talep ettim ancak banka 3 ay boyunca 500 TL harcama şartıyla 400 TL iade veya 12 ay A101 alışverişi şartıyla taksitli iade gibi şartlı teklifler sundu. Bu teklifleri kabul etmiyorum ve koşulsuz iade talebim hâlâ karşılanmadı. Süreci tkbb Bireysel Müşteri Hakem Heyeti (Başvuru No: 2026/1420) üzerinden resmi olarak takip ediyorum. Şikayetim henüz çözülmedi.
