to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabımı Kapatamıyor Ve Uygulamaya Giremiyorum
Tombank mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde telefonuma SMS onay kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum. Tombank’ta sadece kullanıcı hesabım bulunuyor ve bu hesabı kapatmak, yani tamamen silmek istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak SMS sorunu çözülmedi ve hesabımı kapatma konusunda da bir ilerleme sağlanmadı. Hem uygulamaya girememem hem de hesabımı kapattıramamam beni mağdur ediyor.
Tombank’taki kullanıcı hesabımın, SMS doğrulamasına ihtiyaç kalmadan, kimlik teyidim alınarak kalıcı olarak kapatılmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hadi uygulamasındaki hesabımın kapatılması için uzun bir süre önce talepte bulundum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hesabımın daha fazla açık kalmasını istemiyorum. Hesabımın ve varsa tüm kişisel verilerimin en kısa sürede tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ömer Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
