Hesabımda Yetkisiz İşlem Ve Blok Kaldırılmadı

Hakan · 2026-02-04T00:38:04+03:00

Hadi Tombank’ta bulunan vadesiz hesabımda 23.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 2.099 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bunu fark eder etmez bankayı arayarak durumu bildirdim ve güvenlik amacıyla kendi rızamla hesabıma bloke konulmasını istedim. Daha sonra tekrar bankayı arayıp blokenin kaldırılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçtikten sonra SMS ile talebimin sonuçlandığı ve blokenin kaldırıldığı bildirildi ancak hesabıma baktığımda hâlâ blokede olduğunu gördüm. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “talep oluşturduk, incelenmektedir” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi. Hem hesabımdaki blokenin sistem üzerinden acilen tamamen kaldırılmasını, hem de bilgim ve onayım dışında yapılan 2.099 TL’lik işlemin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili HAKAN H., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Hesabımda Bloke Nedeniyle Parama Erişemiyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sonay

Hadi - TOMBANK

1.206

Hadi Tombank vadesiz hesabıma, güvenliğim nedeniyle geçici olarak bloke koyuldu. 27.08.2025 tarihinde, yani aynı gün, blokemin kaldırılması için çağrı merkezi üzerinden talep oluşturdum. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen talebim değerlendirmeye alınmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hiz...

Hadi - Tombank Hesabımda Güvenlik Blokesi Nedeniyle Yaşadığım Erişim Ve Mağduriyet Sorunu

Smaet

Hadi - TOMBANK

1.058

Hadi Bankası’nda bulunan hesabımda, dün akşam saat 17:00 civarında transfer işlemi yaparken yaklaşık 99.999 TL’lik tutara güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. O andan itibaren hesabıma erişimim engellendi ve halen blokem kaldırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; a...

Hadi - Tombank Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Çözülmeyen Kapanış Talebi

Rıfat

Hadi - TOMBANK

1.164

Tombank Hadi uygulamasında hiçbir borcum veya bekleyen ödemem olmamasına rağmen hesabımda 3,44 TL tutarında bir bloke bulunmaktadır. Bu blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu tutarı ne harcayabiliyor ne de transfer edebiliyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde i...

Bloke Ettirdiğim Hesabım Açılmadığı İçin İşlem Yapamıyorum

Ramazan

Hadi - TOMBANK

723

07.01.2026 tarihinde Hadi Bank’te bulunan günlük vadeli hesabımı kendi isteğimle bloke ettirdim. 08.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak blokenin kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen bugün hâlâ hesabımdaki bloke kaldırılmadığı için EFT, havale, para çekme gibi hiçb...

Hesabımdaki Bloke 4 Gündür Kaldırılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

Kadir

Hadi - TOMBANK

908

09.09.2025 tarihinde Tom Bankası Hadi vadesiz hesabımda 2.000 TL’lik bir bloke işlemi gerçekleşti. Blokenin 24 saat içinde kaldırılacağı bildirildi, ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ hesabımdaki bloke kaldırılmadı. Bu süreçte 7-8 kez talep oluşturdum ve onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım,...