Hesabımda Açıklama Yapmadan Bloke Edilmesi Ve Para Kullanılamaması

Tom Bank hesabımda bulunan 176.245 TL tutarındaki param üzerine bugün hiçbir makul gerekçe sunulmadan bloke konuldu. Hesabımda para olmasına rağmen bu parayı kullanmam engelleniyor ve kendi param üzerinde benim yerime karar veriliyor. Uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde de güvenlik önlemleri gerekçe gösterilerek işlemin gerçekleştirilemediğine dair uyarı alıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmıyor, sürekli bahaneler üretilerek süreç uzatılıyor. Neden bloke konulduğu, ne zaman kaldırılacağı ve paramı ne zaman kullanabileceğim konusunda açık ve doyurucu bir bilgi verilmiyor.

Kendi adıma kayıtlı olan ve yasal yollardan hesabıma giren bu paranın üzerindeki anlamsız engelin acilen kaldırılmasını, gerekçesi belirsiz güvenlik blokajının derhal sonlandırılmasını ve hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.