to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Kartlarım Ve Borç Ödemelerim Engellendi
Hadi Tom Bankası’nda bulunan hesabım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 ay önce kapatıldı. Hesabım kapalı olduğu için IBAN’ıma para gönderilemiyor, kredi kartım ve banka kartımı da kullanamıyorum. Nakit avans ile yaptığım 1000 TL’lik bir alışverişim ve ayrıca kredi borcum bulunuyor, bunları ödemek istiyorum ancak hesabıma para atılamadığı için borçlarımı ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerine canlı destek hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat hatta kesinlikle bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 0378 olan hesabımın neden kapatıldığının tarafıma açıklanmasını, hesabımın ve kartlarımın tekrar aktif hale getirilmesini ve borçlarımı normal şekilde ödeyebileceğim biçimde erişimimin acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Borçlarımı ödemek isteyen bir müşteri olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sevgili EMRE K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
