to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Mağaza Çalışanının Saldırgan Tavırları
Isparta merkez 0030 numaralı şubesine 09.04.2025'de gittim. Hadi kart satıcısı kadına nakit avansı nasıl kullanırım, faiz uygulanıyor mu dedim, o da beni adının h****i****** k***** olduğunu öğrendiğim kişiye yönlendirdi.
Şahıs sinirli bir şekilde yanıma doğru gelip dibime kadar giriyor ve 'hadi uygulamasını aç, hadi göstereyim' diye tutturdu. Ben de uygulamanın mevcut olmadığını söyledim ve geri adım atarak fiziksel mesafeyi iki kere sağlamak zorunda kaldım. Kendisine 'veresiye alışverişte faiz uygulanıyor.
Bunu Şikayetvar'da paylaşım yapmışlar, neden yok diyorsunuz? ' dedim, ısrarla 'yok' diye tutturdu ve bunu bağırarak, kavga ederek, çirkin üslupla o şikayeti yapanlara hakaret ederek, 'sana' diye hitap ederek sürdürüyordu. Hem mağazanın müşterileri hem çalışanları hem de ben bu tavırlardan rahatsız oldum.
Kendisini uyardım, ısrarla 'git kime şikayet edersen et, bana bir şey olmaz' şeklinde cevap verdi. Israrla kavgayı sürdürme çabasında idi. Ben artık polis çağıracaktım, işimin olduğunu söyleyip uzaklaştım. Çağrı merkezlerine şikayet ettim, bugün aradığımda şikayet oluşturulmadı dediler.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Gül hanımın empatik davranışı konuyla alakalı geri dönüşünden memnun kaldım teşekkür ederim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle sana bir anket gönderdik, geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
