to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank kredi kartımla “o Market Bu Market” kampanyası kapsamında 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe istinaden 1.000 TL iade/puan yüklemesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen bu 1.000 TL’lik iade kartıma yüklenmedi.
İlk ay, sistemlerindeki arıza nedeniyle zamanında ödeme yapmama rağmen ödeme işlemi gerçekleştirilemedi, buna rağmen daha sonra ödeme yapıldı. Sonraki ay ise borcumu tam gününde ödedim ve yine dilekçe verildi. Kasım 2025’ten bu yana, yaklaşık 4 aydır bu iadenin yapılmasını bekliyorum. En son yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sorunum çözülemedi, net bir dönüş yapılmadı.
Ben kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde 1.000 TL’lik iadem yapılmıyor ve “bir gün ekstra geç ödeme” gibi gerekçeler öne sürülüyor. Oysa gecikme dedikleri durum bankanın sistem arızasından kaynaklandı ve sonraki ayda da tam gününde ödeme yapıldığı halde yine sonuç değişmedi. Bu durumun müşteriyi mağdur eden ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Tom Bank’tan talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin eksiksiz ve derhal kredi kartıma yüklenmesi ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Tom Bank kredi kartımla Aralık ayında Samsun Atakum’daki marketlerde yaptığım 10.000 TL’lik harcama karşılığında, kampanya gereği 1.000 TL iade kazanmış olmam gerekiyordu. Bilgilendirmede bu iadenin son ödeme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde karta yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 1...
Tom Bank kredi kartıma tanımlanan 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmak için, SMS ile tarafıma iletilen bu kampanya kapsamında 10.000 TL tutarında market harcaması yaptım. Kampanya şartlarını sağladıktan sonra 15.12.2025 tarihinde ödememi de gerçekleştirdim. Ancak tüm...
Tom Bank’ten SMS ile “Tüm marketlerde geçerli 1.000 TL kazan kampanyası kapsamında 7817 ile biten kredi kartınla yaptığın 3.002,37 TL’lik market harcaman ile 1.000 TL iadeye hak kazandın, ekstre borcunu zamanında ödemen durumunda son ödeme tarihinden 3 iş günü içinde kartına yansıtacağız” şeklinde b...
Tom Bank üzerinden Kasım 2025 döneminde “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek 10.000 TL’nin üzerinde market alışverişi yaptım. Ardından “Şartları yerine getirerek 1000 TL hediye kazandınız, ödemeniz 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabın...
Tom Bank’in Hadi kredi kartını yaklaşık 2,5 aydır kullanıyorum. Kartı alırken aylık 10.000 TL harcama karşılığında %10 iade kampanyasına katıldım. Kasım ve aralık aylarında kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen toplamda 2.000 TL tutarındaki %10 iadelerim hesabıma yatırılmadı. Harcamalarımı ağ...
Yorumlar