to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Gold Üyesinin 2.000 TL Nakit İadesi Açıklamasız Geri Alındı
T. O. M. Katılım Bankası A. Ş. (Hadi) bünyesindeki Çok Kazandıranlar Kulübü (Hadi Gold) üyesiyim. Üyeliğimin sağladığı haklar ve kampanya koşulları kapsamında yaptığım 10.000 TL tutarındaki alışveriş sonrasında tarafıma 2.000 TL tutarında nakit iade (cashback) hesabıma yatırılmıştır. Ancak bu tutar, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sisteminiz tarafından kısa süre sonra yeniden hesabımdan geri çekilmiştir.
Bu 2.000 TL’lik nakit iade, kampanya şartlarına göre kazanılmış bir hakkım olduğu için, sistemsel bir hata veya tek taraflı bir iptal sonucu hesabımdan geri alınmasını kabul etmiyorum. İlgili alışverişe ait dekont ile 2.000 TL’nin önce yatırılıp ardından geri çekildiğini gösteren hesap hareketleri ekran görüntülerini kayıt altına almış bulunmaktayım.
Kazanılmış hakkım olan 2.000 TL tutarındaki nakit iadenin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
