Vaat Edilen Faizsiz Kredi Şartları Yerine Getirilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

08.06.2026 tarihinde Doğtaş Kelebek Sincan mağazasından genç odası almak için Tombank üzerinden kredi kullandırıldım. Mağazada bana 50.000 TL tutarında, faizsiz alışveriş kredisi olduğu, toplamda 83.000 TL’lik bir ödeme planı yapılacağı, hesabımda sürekli 15.001 TL bulunacağı ve ilk taksitte 5.300 TL, sonrasında ise aylık 3.000 TL civarında çekim yapılacağı, bu işlemin faizsiz olacağı söylendi.

Ancak kredi kullandırıldıktan sonra banka hareketlerimde her ay yaklaşık 5.300 TL civarında “kredi ödeme” adıyla düzenli çekim yapıldığını gördüm. Bunun üzerine Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda, faizsiz kredi diye bir ürünleri olmadığını, kullanılan kredinin faizli olduğunu öğrendim. Yani mağazada bana anlatılanla bankanın uyguladığı kredi şartları tamamen çelişiyor.

Bu durumu Doğtaş Kelebek Sincan mağazasına iletmeme rağmen ilgilenen, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı hem de bu nedenle beklemediğim bir faiz yükü ile karşı karşıya bırakıldım.

Mağazada bana vaat edilen faizsiz kredi şartlarının yerine getirilmesini, mümkünse kredinin iptal edilmesini, bu mümkün değilse faiz kısmına denk gelen tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağazanın yanlış bilgilendirme nedeniyle sorumluluğu üstlenmesini talep ediyorum.