to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Sonrası Geri Ödenmeyen 6.500 TL İçin Açıklama Talebi
Tom Katılım Bankası üzerinden taksitli kredili alışveriş yaptım. Banka, sözleşmede de belirtildiği üzere her ay taksit tutarının üzerinde hesabımda para bulundurmamı talep ediyor. 17 Temmuz tarihinde ilgili taksit ödemesini gününden önce, internet şube üzerinden gerçekleştirdim. Ancak taksit tutarı üzerinde mahsup edilen tutardan kalan yaklaşık 6.500 TL tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Bu durumla ilgili olarak Tom Katılım Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda konuya uzaktan ve ilgisiz yaklaşıldı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı. 841459 numaralı kayıt oluşturulmasına rağmen bir hafta geçmesine karşın sorun çözüme kavuşturulmadı.
Erken ödeme yapmama rağmen fazladan mahsup edilen tutardan kalan bakiyenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı B. şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
