15 Gün Geciken Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Lefties’ten aldığım kıyafetlerimin kargosu 13 Şubat tarihinde teslim edilemedi ve o günden bu yana hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süreçte adresimi de güncelledim; ancak güncel adresime de teslimat yapılmadı ve teslimat tarihi yaklaşık 15 gün gecikmiş durumda.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek ve bir çözüm bulmak için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, telefonla defalarca görüştüm. Buna rağmen bana hiçbir zaman kargomun durumu ve nerede olduğu hakkında net bir bilgi verilmedi. Sürekli olarak şikayetimin iletildiği, inceleme sonrası geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile almadım. Bu süreç hem zaman kaybı hem de iletişimsizlik nedeniyle benim için oldukça yıpratıcı ve mağduriyet yaratıcı oldu.

Tek isteğim, ürünümün daha fazla gecikmeden, olabildiğince hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu şirketle yaşadığım bu olumsuzluğun son bulmasıdır.