Bankanın Hesap Blokajını Uzatması Müşteriye Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşattı

Tom Bankası’ndaki vadesiz hesabıma, İstanbul 18. İcra Dairesi’nden gelen icra dosyası nedeniyle konulan blokeyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İlgili icra dairesi 17.06.2026 tarihinde bankaya blokemin kaldırılması için fek yazısı düzenledi, bu yazıyı UYAP üzerinden ben de görebiliyorum. Buna rağmen banka uzun süre yazının kendilerine iletilmediğini iddia etti.

Defalarca e‑posta gönderdim, icra dairesinin fek yazısını yazılı, elektronik ve posta yoluyla bankanıza ilettiğini belirttim, hatta UYAP çıktısını alıp bankanıza da ilettim. Tüm bunların ardından 26.06.2026 tarihinde bankanızdan blokemin kaldırıldığına dair SMS aldım; ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hesabımı hâlâ kullanamıyorum ve tüm param bloke durumda görünmeye devam ediyor.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde gün içinde kalkar, ardından da sistemin otomatik olarak 24 saat içinde kaldıracağı söylenerek sürekli oyalandım ve verilen sözler tutulmadı. Bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum, üstelik çocuğum hastanede tedavi görüyor ve bu durumda parama erişememek beni daha da zor durumda bırakıyor. Günlerdir hesabıma erişemediğim için param fiilen çalınmış gibi hissediyorum ve bu durum gerçekten rahatsız edici.

Vadesiz hesabımdaki blokajın, icra dairesinin fek yazısına uygun şekilde derhal tamamen kaldırılmasını, hesabımı gecikmesiz olarak kullanabilir hâle getirilmesini ve bu süre zarfında paramı kullanamadığım günler nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde gerekli yasal haklarımı kullanarak adli mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.