Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

ATM’den Yatırılan 40.000 TL’yi Geri Almak İçin Acil Çözüm Talebi

profile
15 Ocak 13:20
1.476

11 Ocak günü saat 15:00 civarında Şanlıurfa Hilvan’daki Denizbank ATM’si üzerinden Hadi Tombank kartıma 40.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak kartıma hiçbir şekilde yansımadı ve param resmen ATM tarafından yutuldu. İşlemle ilgili ne bir dekont ne de SMS/işlem numarası oluşturulmadı.

Yaşadığım sorun sonrası hem Denizbank hem de Hadi Tombank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Denizbank tarafı işlem süresinin 72 saat olduğunu söyledi, Hadi Tombank ise herhangi bir net süre veremeyip 45 iş günü sürebileceğini iletti. Bu kadar yüksek meblağ için bu kadar belirsiz ve uzun süreler söylenmesi, ayrıca tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni son derece mağdur etmiş ve ciddi anlamda kızdırmıştır.

Ben, Hadi Tombank kartıma Denizbank ATM’si üzerinden yatırmaya çalıştığım 40.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın başka hiçbir müşterinin başına gelmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülerek tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

29 Ocak 15:28 (Şikayetten 14 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

ATM’ye Yatırdığım 1000 TL Hesaba Geçmedi, Cevap Bekliyorum

profile
30 Aralık 2025 18:01
271
atmye-yatirdigim-1000-tl-hesaba-gecmedi-cevap-bekliyorum-1.jpg
1
Ela sonuçtan hiç memnun değil

Hesabıma Geçmeyen Paralar Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
12 Aralık 2025 11:22
2.194

profile
15 Mayıs 2025 23:50
686
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Kaybolan 3.100 TL: Paramın Hemen Hesabıma Yatmasını İstiyorum

profile
19 Aralık 2025 22:10
861
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Parama El Konuldu, Müşteri Hizmetlerinden Tutarsız Ve Yetersiz Destek

profile
18 Eylül 2025 12:55
1.845

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hadi - TOMBANK Kategorileri