to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ekim 2025 tarihinde saat 10:15-10:30 arasında Kocaeli Kartepe Suadiye Mahallesi'indeki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Tombank kartımla para yatırma işlemi yaparken, 8.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve para iadesi ekranı verildi. İşlem sırasında bana z2239085 referans numarası ile fiş verildi.
Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ortak bankamatik olduğu için 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Aciliyetimi belirtmeme rağmen, aradan 9 gün geçmesine rağmen halen bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Kartım aktif, hesabımda herhangi bir işlem veya iade görünmüyor.
8.000 TL’lik paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, acil geri dönüşünüzü bekliyorum.
12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...
07 Eylül Pazar günü sabah saat 09:30 civarında Ziraat Bankası ATM’sinden Tom Bank hesabıma 23.200 TL yatırmak istedim. Ancak ATM arızalandı ve işlem gerçekleştirilemedi. Ne param hesabıma geçti ne de ATM’den geri alabildim. Hemen hem Tom Bank hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Durum...
03.09.2025 tarihinde Akbank Gazikent ATM noktasında tom bank banka kartımla işlem yaparken ATM hem kartımı hem de 10.500 TL paramı yuttu. Olayın hemen ardından tom bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ “inceleniyor” denilerek tarafıma ...
15 Eylül 2025 tarihinde Sinop Merkez Sakarya Caddesi üzerinde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinde Hadi Banka kartımla 1.000 TL yatırmak isterken ATM arızası nedeniyle param cihazda kaldı. İşlem sırasında kullandığım kart numaram: 5383**********64. Olaydan hemen sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
29 Eylül 2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle’de bulunan Ziraat Bankası’na ait 2748134 numaralı ATM’den Hadi kartımın (son dört hanesi: 5306) ile Hadi Tombanka hesabıma 93.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM ünite arızası verdi ve paramı yuttu. Hemen Ziraat Bankası’nı arayarak durumu bildirdim, bankamat...
Yorumlar