Alışveriş Kartı Satışı Sırasında Yanlış Bilgilendirme Ve Hesap Blokajı

Diyarbakır Ofis semtinde, 2025 yılının 3. Ayı civarında Hadi Tom Bank’a ait “alışveriş kartı” bana sahada satılırken, bu ürünün “bankalaşmayacağı” ve hesabıma herhangi bir icra blokesi konulamayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek ürünü aldım ve kullanmaya devam ettim.

Ancak daha sonra bu ürünün BDDK çatısı altına alındığını, aktif olarak kullandığım normal vadesiz hesabımda bulunan para üzerine bloke konulmasıyla öğrendim. Hesabımdaki yaklaşık 1400 TL’lik tutara 1 Nisan itibarıyla bloke konuldu ve bu durumdan önce ne ürün satılırken ne de BDDK çatısına geçirilirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Mağduriyetim üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün bana satılırken verilen bilgilere güvenerek hareket ettiğim için, hem tarafıma yanlış/eksik bilgilendirme yapılması hem de sonrasında bilgilendirilmeden hesabıma bloke konulması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hesabımdaki blokemin, ürün bana satılırken yapılan açıklamalar da dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokajın kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.