to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Kredi Kartım Sözleşmesi Feshi
Tombank Hadi’de kullandığım hesabımın 10.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldığına ve bağlı kredi kartımın sözleşmesinin feshedildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda sadece hesabın kapatıldığı ve eğer para varsa çekmem gerektiği yazıyor, bunun dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu hesabı günlük harcamalarım için aktif olarak kullanıyordum ve karta bağlı düzenli ödemelerim bulunuyor. Hesabımın ve kredi kartımın bu şekilde gerekçe gösterilmeden kapatılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Bankanın neden böyle bir işlem yaptığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın ve kredi kartımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
İlgili SMS ekran görüntüsünü ekliyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
