to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Yanıltıcı Kart Satışı Ve İptal Sonrası Ücret Kesintisi
2026 yılı Şubat ayında Konya Havzan’daki A101 mağazasında, kasada bana ücretsiz ve indirim kazandıran bir karttan bahsedildi ve bu şekilde anlatılarak Tom Bank kartını aldım. Kartın bir kredi kartı olduğu ve yıllık 1.000 TL kart ücreti alınacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Durumu fark ettikten sonra üç ay içinde kartı iptal ettirdim. Ancak kart iptal edilmiş olmasına rağmen banka tarafından 1.000 TL yıllık kart ücreti talep edilmeye devam ediliyor. Telefonla bankayı aradığımda, iptal etmeme rağmen kart ücretinin yine de yansıtılacağını söylediler.
Mağazada yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda alınan bu kart için, iptal sonrası hâlâ ısrarla talep edilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin silinmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazasında bu kartın tanıtım ve satış şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
