A101 Tom Bank Hadi Kartımda Kullanılamayan 2.484 TL Bakiyenin İadesi Talebi

A101’den aldığım Tom Bank siyah “hadi” kartımda 2.484 TL bakiyem bulunuyor, ancak bu parayı ne çekebiliyor ne de internette harcayabiliyorum. Kartı yaklaşık 2–3 ay önce aldım, son 2–3 haftadır da bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Tüm ATM’lerden para çekmeyi denedim, ancak 18 yaşından küçük olduğum için hesabı doğrulamam gerektiği, doğrulama olmadığı sürece de para çekemeyeceğim söylendi. İnternette de farklı sitelerde ödeme denemelerimde hata aldım, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi ödeme sayfasında hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartla ilgili bir sorun olmadığını, kartın güven duymadığı sitelerde hesabı doğrulamam gerektiğini, ayrıca sanal kartla kullanmayı deneyebileceğimi söylediler. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için hesabı doğrulayamıyorum, sanal kartla da ödeme yapmayı başaramadım ve halen bakiyemi kullanamıyorum. Ne ATM’den para çekebiliyorum ne de IBAN’a para gönderimi yapabiliyorum.

Ben reşit olmadığım için bu hesabı doğrulayamıyorsam ve kartı bu şekilde kullanamıyorsam, kartımda bulunan 2.484 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya hesabı doğrulama şartına takılmadan bu bakiyeyi güvenli şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını ya da tutarın mağduriyet yaşamadan tarafıma geri ödenmesini istiyorum.