to read complaints and reviews, or file yours.A101 Personelinin Yanıltıcı Satışı Ve Yıllık Kart Ücreti İade Gecikmesi
18.07.2026 tarihinde İstanbul Aydınlı A101 şubesinde görevli personel, Tombank Hadi Black kredi kartını yıllık aidatı olmadığını belirterek bana sattı. Kartı aldığım tarihten itibaren henüz 40 gün bile dolmamışken, 02.09.2026 tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında aidat yansıtıldı. Hem satış sırasında özellikle “aidatsız” denilen bir karta yıllık ücret yansıtılması hem de daha yılı dolmadan bu kesintinin yapılması nedeniyle mağdur edildim.
Kesintiyi fark ettiğim gün, 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciye kartın A101 personeli tarafından aidatsız olarak satıldığını anlattım, bunun üzerine tarafıma bir talep oluşturulduğunu ve aidat iadesi için ilgili birime iletildiğini söyledi, ayrıca bir talep numarası verdi. Ancak aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kart aidatı hesabıma iade edildi.
Satış esnasında verilen sözlerin tutulmasını ve 02.09.2026 tarihinde alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hayır hiçbir geri dönüş yapılmadı iade de yapılmadı
