to read complaints and reviews, or file yours.A101 Hadi Kart Ücretsiz Dediği 1000 TL Ücretin İadesi Talebi
04.04.2026 tarihinde A101 mağazasına alışverişe gittiğimde, mağazada görevli bir bayan önüme çıkarak bana Hadi Kart vermek istedi. Kartı tanıtırken ilk alışverişte 500 TL hediye verildiğini, kartın herhangi bir kart aidatı/ücreti olmadığını, akaryakıtta yüzde 5, alışverişte ise yüzde 10 indirim sağlayan bir kart olduğunu özellikle belirtti.
Bu bilgilere güvenerek kartı aldım ancak 03.05.2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 60 gün geçtikten sonra bu ücretin alınmasının normal olduğu söylenerek, başta verilen “kart ücreti yok” bilgisinin tam tersine bir cevap aldım.
Kart başvurusunda bana açıkça kart ücreti alınmayacağı söylendiği halde yıllık kart ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyla ilgili gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
