18 Yaş Altı Kullanıcıların Hadi Kart Bakiyesine Erişiminin Engellenmesi Ve Mağduriyet

18 Yaş Altı Olduğum İçin Hadi Kart Bakiyeme erişemiyorum. Hadi Kartın 18 yaş altı kullanıcılar tarafından da kullanılabileceği, sadece bakiye kadar harcama yapılabileceği açıkça belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek Hadi uygulamasını uzun süredir aktif bir şekilde kullanıyordum.

Ancak son 3-4 gündür hesabımda bakiye olmasına rağmen hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. İnternette ya da fiziksel alışverişte denediğim her işlem sistem tarafından reddediliyor. Gelen SMS ise şöyle:

> "Sevgili Hadi’li, yasal düzenlemeler gereği Hadi Mastercard'ın ile güven damgası olmayan internet sitelerinden işlem yapabilmen için hesabını yükseltmen gerekiyor."

Uygulamaya girip hesabımı yükseltmek istediğimde ise yalnızca “18 yaşında yeniden buluşalım” ifadesiyle karşılaşıyorum. Bu durum açıkça benden kaynaklanmayan bir yaş engeli yüzünden kazandığım paraya erişimimin engellendiğini gösteriyor.

Kart ilk tanıtıldığında böyle bir şart belirtilmemişti. Şimdi ise hiçbir şekilde harcama yapamıyor, paramı kullanamıyorum. Bu da bana göre yalnızca teknik bir sınırlama değil; aynı zamanda kazanılmış bir hakkın tüketici mağduriyeti anlamına gelmektedir.

Hadi ekibinden bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, KVKK ve BTK gibi kurumlara resmi olarak başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.