to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde H&M üzerinden online olarak bir elbise siparişi verdim. Tarafıma yanlış ürün ve yanlış beden gönderildiği için ürünü iade ettim, ürünü gönderirken hem ürünün üzerine faturasını yerleştirdim hem de paketin içine “yanlış ürün ve beden” şeklinde not yazarak durumu açıkça belirttim. Buna rağmen fatura yırtılmış, ürünün üzerine sadece “yanlış ürün gönderilmiş” diye not eklenmiş şekilde kargo tarafında bekletilmiş.
Yurtiçi Kargo bu kargoyu bana teslim etmeyip kayıp kargo olarak birimde tutmuş. Ayrıca çalışmakta oldukları Yurtiçi Kargo Tarsus Cetvel Şubesi, kargonun hâlâ kendilerinde olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden kargoyu “teslim edildi” olarak göstermiş, bu durum da mağduriyetimin gereksiz yere uzamasına sebebiyet vermiştir. H&M müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk etapta bana gönderi/kargo numarasını veremeyeceklerini, bunun yasal olmadığını söylediler ve yaklaşık 2 ay çözüm süreci beklemek zorunda kaldım. Sürecin sonunda ise kargo numarasını ancak o zaman paylaşabildiler fakat bu süre zarfında iade sürem doldu.
24.11.2025 tarihinde ürüne ancak ulaşabildim ve kargonun birimde bekletildiğini H&M müşteri hizmetlerinden yeni öğrendim. Yanlış ürün ve yanlış beden gönderilmesi, iade sürecindeki iletişimsizlik, kargonun kayıp gibi bekletilmesi ve kargonun teslim edildi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ücretimin iadesini talep ediyor, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
22 Nisan tarihinde H&M online mağazadan bir elbise siparişi verdim. Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. Sipariş numarası bulunmadı gerekçesiyle ürün geri gönderildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, dosya oluşturuldu, 2. Defa iadeye gönderdim, aynı gerekçeyle bana geri gönderildi. 3. Defa...
30.09.2025 tarihinde H&M online mağazasından 71085251071 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Teslimat tarihi olarak 03.10.2025 belirtilmişti ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Kargom Hepsijet ile gönderildi ve evde olmama rağmen adreste bulunamadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde bana ulaşılmadan, hatta t...
H&M online sitesinden sipariş verdim. 24.02.2021 tarihinde, siparişi vereli henüz 2 saat bile geçmemişken, bedenlerini yanlış seçtiğimi fark edince siparişin iptali ve yeniden oluşturulması için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak aldığım cevap ve karşılaştığım uygulama Türkiye'de bir ilk...
21.10.2024 tarihinde H&M online mağazasından sipariş ettiğim bot, 23.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine bana ait olmayan bir kimlik bilgisi ve fatura ile farklı bir ayakkabı ile karşılaştım. Kargo üzerindeki adres ve kimlik bilgilerim d...
H&M Online mağazasından 21.09.2024 tarihinde yapmış olduğum 62667783021 numaralı siparişim 27.09.2024 tarihinde adresime ulaştı. Fakat yanlış ürün gönderilmişti. Aynı gün Yurtiçi Kargo firmasıyla firmaya geri gönderdim. 28.09.2024 tarihinde iade paketim H&M depoya teslim edildi. 5 gün geçmesine rağm...
Aksesuar 15 
Ayakkabı 64 
Bikini 12 
Bot 15 
Ceket 83 
Çanta 14 
Çorap 15 
Elbise 134 
Eşofman 42 
Etek 13 
Gömlek 53 
Gözlük 9 İç Çamaşır 29 
Kaban 51 
Kazak 51 Kolye 10 Küpe 8 
Mayo 10 
Mont 48 
Online Alışveriş 1.689 
Pantolon 169 
Parfüm 5 Pijama 21 
Sweatshirt 66 
Şamdan 3 
Şort 15 
Tayt 13 
Terlik 9 
Tişört 86 Tulum 10 Yüzük 4
Yorumlar