Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm: H&M Siparişimde Mağduriyet

Tuğçe

02 Eylül 2025 11:35

488

H&M mobil uygulaması üzerinden kahve ve kaplumbağa desenli bir güneş gözlüğü siparişi verdim. %50 indirimle 375 TL’ye aldığım ürün yerine, bana mavi ışık ekran gözlüğü gönderildi. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade etmemi ve %10’luk bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler. İtiraz ettiğimde ise bu oranı %20’ye çıkardılar; fakat bu çözüm mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor. 12 gündür çözüm bekliyorum ve indirim döneminde özellikle almak istediğim ürüne hâlâ ulaşamadım.

H&M’den beklentim, sipariş ettiğim güneş gözlüğünün tarafıma gönderilmesidir. Yanlış ürün gönderiminin ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Mağduriyet Yarattı Ve Ücretim Risk Altında

Tuba

H&M

30 Ekim 2025 11:58

981

25.10.2025 tarihinde H&M mobil uygulamasından 71806367051 numaralı siparişimle bir çizme satın aldım. Ancak 28.10.2025’te bana tamamen alakasız bir pantolon gönderildi. Sorunu hemen müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bildirdim. Bana sadece iade kodu gönderildi ve yanlış ürünü iade etmem istendi. ...

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-ve-ucretim-risk-altinda-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-sureci-magduriyet-yaratti-ve-ucretim-risk-altinda-1.jpg

H&M’den Lekeli Ürün Teslimatı Ve İndirim Hakkı Kaybı

Kübra

H&M

14 Eylül 2025 09:53

683

H&M online mağazasından iki hafta önce bir pantolon siparişi verdim. Siparişim ulaştığında pantolonun üzerinde mürekkep/kalem lekesi olduğunu gördüm ve ürünü iade ettim. Sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş verdim, fakat bu kez de bana daha önce iade ettiğim, üzerinde aynı lekeler bulunan pantolon g...

H&M’den Lekeli Ürün Teslimatı Ve İndirim Hakkı Kaybı

H&M Uygulamasında Görünen Fiyatın Satın Alınan Fiyattan Fazla Olması

Sezer

H&M

27 Kasım 2023 22:45

258

H&M uygulaması üzerinden Black Friday indiriminde uygulama satın aldığım ürünün ekranda yansıyan fiyatıyla satın aldığım fiyat arasında fark var. Bu fark 2 gün boyunca süren indirim başka ürünlerde var olduğunu gözlemledim. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Tarafıma bu durumun sistemsel...

H&M Uygulamasında Görünen Fiyatın Satın Alınan Fiyattan Fazla Olması

Kerime sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün İadesinde Tekrarlanan Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Kerime

H&M

25 Nisan 2025 10:36

1.015

H&M kendi sitesinden online alışveriş yaptım. Yanlış ürün gönderildi. İade ettim yanlış ürün olduğunu belirttim. Tekrar bana geri gönderdiler. Bu kez de mağaza ürünü olduğu için online iade alamıyoruz diye müşteri hizmetlerini aradım tekrar gönderdim ürünü 2. Notumu düşerek. Ve 10 gün sonra tekrar b...

Yanlış Beden Pantolon Ve İndirim Kaybı Mağduriyeti

Erdem

H&M

06 Eylül 2025 13:17

974

03.09 tarihinde H&M’in online mağazasından 4 ürün sipariş ettim ve sepetteki indirimden yararlandım. Erkek pantolon siparişimde beden olarak m seçmeme rağmen, bana s beden gönderildi. Ürünü değiştirmek istediğimde, online siparişlerde değişim yapılmadığı, sadece iade edebileceğim söylendi. Ancak iad...