Pamuklu Tişörtlerde Koku, Çekme Ve Renk Solması Sorunu

H&M online mağazadan 01.06.2026 tarihinde 4 adet yüzde yüz pamuklu t-shirt satın aldım. Ürünlerin tamamı etiketlerinde yüzde yüz pamuk olarak belirtilmesine rağmen, birkaç yıkamadan sonra hepsinde aynı problemi yaşadım. Sürekli geçmeyen kötü bir koku oluştu, ciddi oranda çekme oldu ve renklerinde belirgin bir solma meydana geldi. Kısa sürede ve normal, talimatlara uygun kullanımda bu kadar bozulma yaşanması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de H&M’den aldığım farklı ürünlerde benzer sorunlarla karşılaşmıştım; bu siparişte de aynı durumun tekrar etmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 77433682321 numaralı siparişime ait bu ürünleri inceleme için tarafınıza gönderdim; ancak bana, eklediğim formda da görüldüğü üzere “tüketici kullanımından kaynaklı hasar” denilerek kullanıcı hatası şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayrıca mağazaya gittiğimde, online alışveriş olduğu için işlem yapamayacaklarını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yüzde yüz pamuklu olduğu belirtilen bu tişörtlerde yaşadığım koku, çekme ve renk solması problemi nedeniyle, yapılan kullanıcı hatası değerlendirmesinin eklediğim belgeyle birlikte yeniden ve objektif şekilde gözden geçirilmesini, ürünlerin iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.