Mağazada Unutulan Alarm Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Merhabalar,
13.10.2024 tarihinde İstanbul / Bayrampaşa Forum İstanbul mağazanızdan ürün iade değişimi yaparak, yerine beden değişikliği ile eşofman altı aldım. Eve geldiğimde ürünü yıkamak için etiketini sökerken ürün üzerindeki alarmın sökülmediğini fark ettim. 01.12.2024 tarihinde aynı mağazanızdan alarmı sökmelerini rica ettim. Fişi istediler. Elimde sadece o gün için verilen iade edilen ürünlere ait fiş benzeri bir belge varmış. Alarmı sökmedikleri gibi fiş vermeyi de unuttukları için alarmı sökmediler. Üstelik mağaza çalışanı da diğer müşterilerin yanında tartışarak güvenliği çağırdı. Açık ve net olarak suçlanmasam da üstü kapalı imalarda bulunuldu. Şu an elimde alarmı sökülmemiş bir adet ürünle kaldım. Oysa ki telefon numaramdan çok kolay ürün bilgilerine ulaşılabilirdi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda dalgınlıkla yapılan bir hata benim mağduriyetimle sonuçlanmamalıydı. Ürünün kendi ürünleri olduğunu kabul edip kendi hatalarını müşteri dikkatsizliği olarak kapatmaya çalıştılar.