Mağazada Unutulan Alarm Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Burcu

H&M

05 Aralık 2024 10:41

1.768

Merhabalar,
13.10.2024 tarihinde İstanbul / Bayrampaşa Forum İstanbul mağazanızdan ürün iade değişimi yaparak, yerine beden değişikliği ile eşofman altı aldım. Eve geldiğimde ürünü yıkamak için etiketini sökerken ürün üzerindeki alarmın sökülmediğini fark ettim. 01.12.2024 tarihinde aynı mağazanızdan alarmı sökmelerini rica ettim. Fişi istediler. Elimde sadece o gün için verilen iade edilen ürünlere ait fiş benzeri bir belge varmış. Alarmı sökmedikleri gibi fiş vermeyi de unuttukları için alarmı sökmediler. Üstelik mağaza çalışanı da diğer müşterilerin yanında tartışarak güvenliği çağırdı. Açık ve net olarak suçlanmasam da üstü kapalı imalarda bulunuldu. Şu an elimde alarmı sökülmemiş bir adet ürünle kaldım. Oysa ki telefon numaramdan çok kolay ürün bilgilerine ulaşılabilirdi. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda dalgınlıkla yapılan bir hata benim mağduriyetimle sonuçlanmamalıydı. Ürünün kendi ürünleri olduğunu kabul edip kendi hatalarını müşteri dikkatsizliği olarak kapatmaya çalıştılar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Fiş Olmadan İade Ve Değişim Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Nesrin

H&M

24 Haziran 2025 21:08

2.497

Merhaba. 24 Kasım 2024'te H&M Ankara/Metromall mağazasından bir eşofman altı aldım. Kasada çalışan arkadaş mail adresimi istedi, verdim. Ben kaydedildiğini düşünerek fişimi daha sonra attım. Eşofman altını 3-4 kere giydikten sonra her yerinin tüylendiğini fark ettim. Götürüp iade etmeyi düşünürken b...

Fiş Olmadan İade Ve Değişim Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

fis-olmadan-iade-ve-degisim-yapilmamasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Emel sonuçtan hiç memnun değil

H&M Defolu Ürün, Mağazanın İlgisizliği

Emel

H&M

19 Aralık 2023 20:12

1.130

Ürünlerin alarmları çıkarılırken kasiyer tarafından ürünlere zarar verildi. Ürünler delik ve ipi çekilmiş halde, defolu ürün gibi duruyor. Sistemlerinden dolayı yardımcı olamadıklarını belirttiler. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı uyumsuzluğu nedeniyle fazla ücret ödedim ve fazla ödediğim miktarı geri ...

H&M İstinye Mağazasında Değişim Krizi

Şeyma

H&M

30 Haziran 2024 00:55

1.805

14/06/2024 tarihinde H&M İstinye mağazasından oğlum için bir tane üçlü tulum takımı aldım. Evde tulumu denediğimde küçük geldi. Bir hafta sonra değiştirmek istedim. Mağazadaki yetkililer fiş olmadığı için yardımcı olmak istemediler. Tüm etiketler üzerinde duruyordu ve kredi kartından da detaylı ekst...

HM De Fatura İle Ürün İncelemeye Gönderilmedi

Emel

H&M

27 Mayıs 2024 16:19

1.761

16.03.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM H&M mağazasından kızım için 1 adet ayakkabı satın aldım. 2 ayda sayılı giyilen ayakkabıda ciddi deforme oldu. 26.05.2024 tarihinde mağazaya gittim. Durumu bildirdim. Çalışan biz hiçbir şekilde incelemeye ürün göndermiyoruz, değişimde sağlamıyoruz ama kasadan de...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

H&M Mağaza Müdürünüzün Saygısızlığı

Özlem

H&M

11 Mart 2024 14:54

3.630

29.02.2024 tarihinde Bağdat Caddesi'ndeki H&M şubenizden kredi kartı ile aldığım üç kalem üründen biri için Hilltown mağazanızda beden değişikliği yaptım. (01.03.2024) Ürün bedeni tekrar bulunmayınca 09.03.2024 tarihinde iade için mağazaya gittim ancak iadeyi hediye kartına yapacaklarını, fişte bu ş...