Kredi Kartıma İzinsiz Çekim Yapıldı, Açıklama Bekliyorum

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan Iyzico/H&M ve parayı Exxen firmaları tarafından işlem yapılmasını şikayet etmek istiyorum. 30 Aralık gecesi saat 00:25:44’te H&M üzerinden 3.898 TL, 00:26:25’te ise parayı Exxen üzerinden 1 TL tutarında bilgim dışında harcama yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası’nı arayarak kartımı hemen kapattırdım. Ayrıca H&M müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak Exxen tarafında muhatap bulamıyorum. Buna rağmen kartımdan onayım olmadan bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle çekilebildiğine dair hiçbir açıklama alamadım.

Hem alınan tutarların iadesini hem de bu işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kart bilgilerim izinsiz kullanılmasına rağmen bu firmaların sistemleri üzerinden çekim yapılabilmesini kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini talep ediyorum.