to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde H&M internet sitesi üzerinden kızım için Sunglasses Blue no size model bir güneş gözlüğü satın aldım. Kargo paketini açtığımda ürünün basit bir naylon torbanın içinde gönderildiğini ve sağ sap kısmının kırık olduğunu gördüm. Ürün bana zaten kırık olarak ve bu şekilde özensiz paketlenmiş şekilde ulaştı, bu nedenle kullanma şansımız da hiç olmadı.
Ben de ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade veya değişim talebiyle firmaya geri gönderdim. Ancak 10.03.2026 tarihinde ürün, hiçbir değişim veya iade yapılmadan tekrar tarafıma gönderildi. Firma, ürünü benim kullanmış olduğumu, orijinal paketinin bozulduğunu ve etiketinin koparıldığını öne sürerek talebimi reddetmiş. Oysa ürün elime ilk ulaştığında da kırık durumdaydı, etiket kesinlikle tarafımızdan çıkarılmadı ve ürün kullanılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramadan, doğrudan olarak ürünü iade/değişim için göndermiştim. Buna rağmen hatanın tüketiciye yüklenmesi, kırık ve özensiz paketlenmiş ürünün sorumluluğunun firmaya ait olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. 75181035081 numaralı siparişimle aldığım, 489,99 TL ödemesini yaptığım bu ürün için haksız yere iade/değişim reddiyle karşılaşmış bulunuyorum.
Konu ile ilgili olarak ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde burada anlattığım şekilde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
21.10.2024 tarihinde H&M online mağazasından sipariş ettiğim bot, 23.10.2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine bana ait olmayan bir kimlik bilgisi ve fatura ile farklı bir ayakkabı ile karşılaştım. Kargo üzerindeki adres ve kimlik bilgilerim d...
H&M Gaziantep Sankopark şubesinden dün 18/06/2025 (tarihinde) Saat:18.43'de bir güneş gözlüğü satın aldım. Üzerinde etiketi yoktu. Sapında bulunan numaradan fiyatını bulup söylediler. Eve götürünce kızım beğenmedi. Bugün 19/06/2025 günü saat 14.30 civarı mağazaya gittim ve başka bir gözlüğe değişmek...
H&M onlinedan 66208607541 numaralı siparişim doğru paketleme yapılmadığı için paket açılmış ve ürün düşmüş veya içinden alınmış. Eş zamanlı olarak66209193641 numaralı sipariş de teslim edildiği için iki ürünü aynı anda teslim aldım ve paketin birinin boş olduğunu hissetmeden Hepsijet kargo görevlisi...
H&M online uygulaması üzerinden 01.12.2025 tarihinde iki adet ceket siparişi verdim, ürünler 11.12.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişimi teslim aldığımda, ceketlerden birinin tamamen kırışık, diğerinin ise yırtık olduğunu gördüm. Teslim aldığım gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. ...
Ben Beyza T*****, H&M mobil uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde 72697502391 sipariş numarasıyla bir alışveriş yaptım. Ancak, kendi siparişim gelmesi gerekirken tanımadığım G**** Ö****’e ait 72690472941 numaralı başka bir sipariş, bu kişiye ait ürünlerle birlikte, özel adresi ve kişisel bilgile...
Yorumlar