Kapanışa Yakın Çocuk Reyonunda Gürültülü Para Sayımı Müşteri Memnuniyetini Bozdu

Şeyma

320

26.03.2026 Perşembe günü Bursa Anatolium AVM’deki H&M mağazanıza, kapanış saatine az bir süre kala çocuğuma alışveriş yapmak için girdim. Çocuk reyonunda görevli, kızıl saçlı kadın personel pos sayımı yaparken paraları o kadar yüksek sesle ve gürültülü bir şekilde sayıyordu ki, neredeyse kafama atıyormuş gibi rahatsız edici bir ortam oluştu. Çıkardığı sürekli ve sert sesler nedeniyle hem gerildim hem de alışverişime odaklanamadım.

Ben de hizmet sektöründe çalışan biriyim ve kapanışa yakın gelen müşterinin ne anlama geldiğini bilirim; buna rağmen 9 saatlik mesaiden çıkıp, üstelik Gemlik’ten kalkıp çocuğum için alışverişe geliyorum. Son dakika fark ettiğim 3 al 2 öde kampanyasından da yararlanmak isterken, kısıtlı kalmış bedenler arasından bir şey bulmaya çalışıyordum. Zaten iş yorgunluğunun üzerine bir de bu davranış eklenince, rahatsızlığım iyice arttı ve ürünleri alıp kasaya gitmek üzereyken mağazadan tamamen vazgeçip çıktım.

Çalışanlara saygım sonsuz, fakat yine aynı sektörde çalışan biri olarak biliyorum ki en önemli şey müşteri memnuniyetidir. Müşteri kaçırmak, işimizin bir parçası değildir. Ben ailemle birlikte bu AVM’ye sık sık gelir ve her gelişimde mutlaka mağazanıza da uğrardım. Bu nedenle bu tarz bir davranışla tekrar karşılaşmak istemiyorum. İlgili personele müşteriyle iletişim ve mağaza içi tutum konusunda gerekli hatırlatmanın ve uyarının yapılmasını, bu durumun ciddiye alınmasını rica ediyorum.

Benzer Şikayetler

H&M Bursa Anatolium’da Kasa Personelinin Saygısız Ve Umursamaz Davranışı

Zehra

H&M

296

27.03.2026 tarihinde saat 14.36’da Bursa Anatolium H&M mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada sıranın bana gelmesini beklerken kasa çevresindeki ürünleri inceliyordum. Bu sırada başka bir müşteri, kasa sırasının olduğu bölümden değil yan taraftan bekleyerek sır...

h-m-bursa-anatoliumda-kasa-personelinin-saygisiz-ve-umursamaz-davranisi-1.pdf

H&M Antalya Markantalya AVM Erkek Giyim Bölümünde Saygısız Ve Alaycı Çalışan Davranışı

Tuğçe

H&M

286

9 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Antalya Markantalya AVM’deki H&M mağazasının yetişkin erkek giyim bölümünde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Reyondaki erkek çalışanlardan birinden yardım istedim. Oğluma denetmek istediğim üç tişörtü alarmla birbirine dikmişlerdi, bu nedenle ...

Hilltown H&M Mağazasındaki Personelin Agresif Ve Saygısız Davranışı

Hande

H&M

1.027

12.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.18 sularında İzmir Hilltown AVM’de bulunan H&M mağazanızda arkadaşım ile birlikte yaşadığımız personel kaynaklı olumsuz bir durumu belirtmek istiyorum. Kasada, yaka kartı olmayan, yanağında piercing bulunan kadın personel bulunuyordu. Fişte çalışan numarası 1040...

H&M Mağazasında Kapanış Saati Krizi

Aydan

H&M

512

18/03/2025 tarihinde saat 21.40'ta Optimum Gaziemir'de bulunan H&M mağazasında personeller tarafından resmen mağazadan kovulduk. Dört aile girdik, alacaklarımız vardı ve kasaları kapatacağız diye sert üslupla tüm personeller tarafından uyarıldık. AVM'nin kapanış saatine daha 20 dakika var dediğim ha...

H&M Mağazasında Saygısız Çalışanın Kapanma Sözüyle Hediye Paketi Reddi

Gizem

H&M

752

31.01.2026 tarihinde akşam saat 21:30 civarında Kocaeli İzmit 41 Burda AVM içindeki H&M mağazasının kadın bölümünden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde hediye paketi rica ettim. Kasadaki, saçları siyah olan kadın çalışan, ürünleri benim katlamamı söyledi, hediye paketi yapmadı ve “siz kendiniz yapa...