to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemlerinde Elbise Kayboldu, 2500 TL Geri Ödeme Talebi
21 Mart tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden aldığım 75739672011 numaralı siparişime ait biri gömlek biri elbise olan iki ürünü, 28 Mart’ta Yurtiçi Kargo Ankara İncek şubesinden iade kodu ile tek bir poşete koyarak aynı anda iade ettim. Poşeti kendim kapattım ve iki ürünü de eksiksiz şekilde teslim ettim.
Bugün tarafıma gelen e-postada sadece gömlek ürününün iadesinin yapıldığını, elbisenin iadesiyle ilgili hiçbir işlem görünmediğini fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde benden kargo iade kodu istendi; ancak kargo şubesi bana herhangi bir kod vermedi. Bu durumda kargomun içi açılıp ürün mü alındı, yoksa elbisem kaybedildi mi, bunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Ben iki ürünü de aynı poşet içinde size gönderdim ve elbisenin bedeli olan yaklaşık 2.500 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem H&M’den hem de çalıştığınız kargo firmasından kaynaklanan bu karışıklığın acilen çözülmesini ve elbise iademin de onaylanarak ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Ayrıca kargo şubesinin telefonlara hiçbir zaman cevap vermemesi nedeniyle süreci takip edemiyorum; bu konuda da gerekli denetimin yapılmasını bekliyorum.
