Marmara Forum H&M Mağazasında Fiş Olmadan Ürün İncelemesi Reddedildi

26 Haziran tarihinde Marmara Forum H&M mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü sadece ilk yıkamada, yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen gömleğin kumaşı yırtıldı ve ciddi bir deformasyon oluştu.

Bugün ürünü mağazaya götürerek sadece inceleme talebinde bulundum, herhangi bir iade ya da değişim talep etmedim. Ancak kasadaki görevli, ürünün fişi olmadığı için inceleme kaydı açamayacaklarını söyledi. O tarihte yapılan alışverişin sistemden görülebileceğini, ayrıca kredi kartı slipini verebileceğimi belirttim. Buna rağmen “Bu şekilde bir sistemimiz yok, incelemeye alamayız” denilerek talebim net bir dille ve oldukça sert bir tavırla reddedildi.

Ben üründe üretim ya da kumaş kaynaklı bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesi için, yalnızca gömleğin incelemeye alınmasını talep ediyorum. Kart slibi ve mağaza sistem kayıtlarıyla alışverişimin teyit edilebilmesini, müşteri olarak bu kadar kısa sürede yırtılan ürünümün incelenmesini ve gerekli görülürse tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.