H&M'de Renk Açan Cekette Yetersiz İade Teklifi Ve Mağduriyet

20.10.2024 tarihinde H&M’den aldığımız m beden ceketin yakasında kısa süre içinde renk açılması oluştuğunu fark ettik. Ürünü normal şekilde kullandığımız halde bu kusurun ortaya çıkması üzerine ürünü Çanakkale 17 Burda AVM’deki H&M mağazasına götürdük.

Mağazada inceleme sürecinin ardından ürünün kusurlu olmasına rağmen 2.700 TL ödediğimiz ceket için sadece 700 TL iade edebileceklerini söylediler. İlk etapta bunu da kabul etmek istemediler, yasal hakkımız olduğunu belirttiğimizde ancak o zaman bu tutar üzerinden işlem başlatabileceklerini söylediler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar.

Kusurlu olduğu kabul edilen bir ürün için ödediğimiz tutarın tamamının iadesini ya da aynı değerde sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin H&M tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.