to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde H&M internet sitesi üzerinden online alışveriş yapmak isterken hediye kartı kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hediye kartımda 2.355 TL bakiye vardı ve bu tutarı siparişimde kullanmak üzere ödeme adımında girdim. Ancak sipariş onay ekranında, site yoğunluğundan dolayı sistem dondu. Daha sonra sayfa beni attı ve siparişim hiç oluşmadı, onaylanmadı.
Tekrar ödeme ekranına dönüp deneme yapmak istediğimde bu kez hediye kartını kullandırmayarak "Hediye kartınız boş" uyarısı verdi. Sipariş oluşmamasına rağmen hediye kartına girdiğim 2.355 TL tutar karttan çekilmiş durumda ve şu anda kartım tamamen boş görünüyor.
Bu durum üzerine H&M müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde sadece dosya açıldığını söylediler. Bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve hediye kartı bakiyem ne karta iade edildi ne de kullanılabilir hale getirildi.
Siparişim onaylanmadığı ve herhangi bir ürün teslimi de olmadığı halde, hediye kartımdan çekilen 2.355 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tutarı tekrar kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sistem hatasının müşteri mağduriyetine dönüşmemesi için konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
01 Temmuz 2025 tarihinde H&M’den 1 yıl geçerli olduğu belirtilen bir hediye kartı aldım. Kartı online alışverişimde kullanmak istediğimde “hediye kartının süresi dolmuş” şeklinde bir hata ile karşılaştım. Oysa kartımın geçerlilik süresi henüz dolmamıştı ve hiç kullanılmamıştı. Müşteri hizmetlerini a...
H&M internet sitesinden bugün saat 10.30 civarında alışveriş yapmak isterken, iki farklı banka kartımla ödeme yaptım. Her iki kartımdan da toplam 2.347,20 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı ve hesaplarımda sipariş görünmüyor. Yaşadığım sorunun ardından h...
26.11.2025 tarihinde saat 19:18 civarında H&M uygulaması üzerinden kredi kartımla yaklaşık 4.236 TL tutarında online alışveriş yapmak istedim. Kartımdan ödeme çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve tarafıma sipariş numarası ya da benzeri hiçbir kayıt iletilmedi. Hem uygul...
H&M online mağazasından 28.11.2024 tarihinde bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 5.500 TL tutarında bir parça ürün iade gönderdim. Bu ürün firmay...
01.12.2025 tarihinde H&M online üzerinden toplam 4.149,95 TL tutarında sipariş oluşturdum. İlk siparişim herhangi bir onay veya bilgilendirme almadan kendiliğinden iptal oldu. Bunun üzerine aynı ürünleri tekrar sipariş ettim, kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen “siparişlerim” kısmında sipari...
Yorumlar