H&M Online Alışverişte Tek Tutar Üç Kez Çekildi, İade Gecikiyor

H&M online mağazasından yaptığım alışverişte kredi kartımdan 15 Temmuz tarihinde üç kez aynı tutar çekildi. Ödenmesi gereken tek tutar 3.444 TL olmasına rağmen, kartımdan iki kez daha aynı işlem yapılarak toplamda yaklaşık 7.000 TL fazla ücret alındı.

Bu durum üzerine H&M müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her görüşmemde iadenin yapılacağını, tutarın en kısa sürede karta yansıyacağını söylüyorlar fakat günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmiyor ve sürekli erteleniyorum. İlgili sipariş numaram 78821195101’dir.

Fazla çekilen tutarların, hiçbir ek işlem yapılmadan, ivedilikle ödeme yapılan kredi kartına iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.