to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos Salı günü saat 19.50 civarında HM Meydan AVM mağazasına, bir hafta önce aldığım kız çocuğu pantolonunun iadesi için gittim. Ürün 9-10 yaş beden olmasına rağmen kızıma dar geldiği için etiketli ve sorunsuz şekilde geri götürdüm. Alışverişi 700 TL ödeyerek kartla yapmıştım ve ücret iadesi talep ettim.
E-posta adresim sisteme kayıtlı olduğu için fişi kaybetmiş olmamın sorun olmayacağını düşündüm. Ancak görevli personel, sert bir tavırla, fiş olmadan iade alamayacaklarını, kaydım görünse bile bunun geçerli olmadığını söyledi ve iademi kabul etmedi. Ücreti kartıma iade etmek istememe rağmen, ısrarla hediye kartı vermek istediler.
Müşteri olarak sistemde tüm bilgilerim görünmesine rağmen, etiketli ve kullanılmamış ürünü sadece fiş yok diye iade almamalarını ve ücreti karta iade etmek yerine zorunlu olarak hediye kartına yönlendirmelerini kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret iademin, alışverişi yaptığım karta yapılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimin incelenerek mağaza personelinin bu yaklaşımıyla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
27.09.2025 tarihinde İstanbul Akbatı AVM’de bulunan HM mağazasından 1.399 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi de üzerinde duruyor. Ancak bugün iade etmek istediğimde, fişim olmadığı için mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını söylediler. Banka ödeme makbuzumda işle...
08 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark H&M mağazasından aldığım pantolonu bir gün giydikten sonra paçasının kısa olduğunu fark ettim. Ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü S*** Bey kabine gidip denememi istedi ve bana inanmadığını açıkça belli etti. Ayrıca diğer çalışan...
01.12.2024 tarihinde Capitol H&M'den ürün alışverişi yaptım. Aldığım pantolon olmadığı için iadeye götürdüm. Israrla fiş istediler, etiketli ürüne fişin olmadığını, zaten alınırken telefon numaramı verdiğimi belirttim. Hiçbir yerde böyle bir işlem yapılmadığını, yasal olarak iadesinin yapılmasını is...
Samsun Piazza mağazası HM mağazasından 14.05.2023 tarihinde 3 parça ürün aldım. 16.05.2023 tarihinde ürünleri aldığım vaziyette beden değişimi için mağazaya gittim. Ancak fiş olmadığı için (kredi kartı ile ödeme yaptığım için ödeme bilgilerim var) değişim veya iade yapamayacaklarını belirttiler. Mağ...
Bugün Çanakkale 17 Burda AVM HM mağazasından 12 yaşındaki kızım siyah bir şort almış fiş vermediklerini söyledi. Hemen gidip kasadaki hanıma fiş vermediklerini iade olmasını istedim. Fiş olmadan vermediklerini bu şekilde iade ve değişim olamayacağını söyledi. Sadece 10 dakika önce alındığını söyledi...
Yorumlar