13.094 TL İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı, HM Online Yanıt Vermiyor

HM online üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri 30 Mart tarihinde iade ettim. Ürünler hiç kullanılmamış ve sadece denenmiş durumda olmasına rağmen, yasal olarak 14 gün içinde yapılması gereken geri ödeme hâlâ yapılmadı. Ürünlerin depoya ulaştığı ve teslim alındığı müşteri hizmetleri tarafından da kabul ediliyor.

Toplam 13.094 TL tutarındaki alışverişimin iadesi kredi kartıma yapılması gerekirken, her aradığımda sadece “bayram yoğunluğu” gibi gerekçelerle oyalanıyorum. 13 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de en geç 14 gün içinde ödemenin yapılacağı söylendi, ancak bu süre de geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 75603644831 olup, iademin derhal işleme alınarak 13.094 TL tutarındaki ücretin, iade koşullarına ve yasal sürelere uygun şekilde kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını istiyorum.