Kasiyerlerin Saygısız Davranışı Ve Yetkili Müdahalesizliği

3 Ekim 2026 tarihinde saat 14.30 civarında İzmir Karşıyaka T*** G***** şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasaya geçtiğimde siyah saçlı bir kadın kasiyerin müşterilerle ilgilenirken üfleyerek, suratı asık ve isteksiz bir şekilde çalıştığını gördüm. Bu tavrını rahatsız edici bulduğumu ifade ettiğimde ise, kendisi ve onu destekleyen kahverengi saçlı diğer kasiyer bana karşı sözlü olarak saldırgan bir üslup kullanmaya başladılar.

Bu esnada mağazada bulunan bazı müşteriler de sanki ben çalışanları gereksiz yere oyalıyormuşum gibi bir algı oluşturarak taraf tuttular ve hep birlikte üzerime gelir bir tavır sergilediler. Buna rağmen kasadaki çalışanlar olayı yatıştırmaya ya da sorunu çözmeye yönelik hiçbir çaba göstermediler, tam tersine gerginliğin sürmesine sebep oldular.

Olay sırasında mağaza yetkilisinin çağrılmasını özellikle istedim ancak çalışanlar buna rağmen yetkiliyi çağırmadılar ve durum ciddiye alınmadı. Müşteri olarak kendimi yalnız, haksız yere suçlanmış ve mağdur hissettim.

Gerekli kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personelin uyarılmasını, mağaza yetkililerinin konuya ilişkin tarafıma dönüş yapmasını ve yaşanan bu saygısız davranış nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri olarak bu tür bir üslup ve davranışı kesinlikle kabul etmiyorum ve gerekli disiplinin sağlanmasını bekliyorum.