Setcard Ödemesi İnternet Sorunu Nedeniyle Reddedildi Ve Alışveriş Tamamlanamadı

08.07.2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında İzmir Evka 3 Gürmar Market’te alışveriş yaparken yaklaşık 5.400 TL tutarında ürün aldım. Ödeme aşamasında Setcard karekod ile ödeme yapmak istediğimi belirttim ancak markette internet olmadığı, bu yüzden de ödeme alamayacakları söylendi. Bir süre beklemeyi teklif etmeme rağmen sistemin hiçbir şekilde gelmeyeceği ifade edildi ve isterseniz kredi kartınızla ödeyebilirsiniz denildi, bunu kabul etmediğim için tüm alışverişimi kasada bırakmak zorunda kaldım.

Kasadaki çalışan arkadaş elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve sürekli özür diledi ancak yöneticisini defalarca aramasına, kasada uzun bir sıra olmasına rağmen yönetici hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, ilgilenmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Sonuç olarak alışverişimi tamamlayamadım, ödeme yapamadım, mağdur oldum ve bu süreçte kimse tarafıma destek olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini, sistemsel altyapı problemlerinin acilen düzeltilmesini ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakmayacak bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet karşılığında uygun görülmesi halinde indirim veya hediye çeki ile telafi edilmesini de rica ederim.