GROSS 16

Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak gittiğim Gross16 Bursa Göçmen Konutları şubesinin üst kattaki fırın bölümünde sürekli personel yetersizliği yaşıyoruz. Fırın bölümünde her seferinde dakikalarca bekliyoruz, birden fazla kasa olmasına rağmen genellikle tek kasa açık oluyor ve uzun süre sıra beklemek z...

21.01.2026 tarihinde Seyhanlar Gross Göçmen Konutları şubesine, kapıda yazan kapanış saati 22:30 olmasına rağmen saat 22:22’de gittiğimde kapıların kilitli olduğunu gördüm. Çalışanlar içeride olmasına rağmen kapıyı açmadılar ve içeri alınmadım. Bu durum neredeyse her akşam tekrar ediyor. Kapanış sa...

Gross 16 Göçmen Konutları şubesinden geçtiğimiz ay Pamukkale markalı tavuk kanadı satın aldım. Ürünü eve gelir gelmez buzluğa kaldırdım ve son tüketim tarihine özellikle baktığımda 2026 olarak göründüğü için gönül rahatlığıyla saklayabileceğimi düşündüm. Ancak, ürünü pişirip yemeye çalıştığımda tav...

Bursa Nilüfer Akçalar Gross16 şubesinde yaklaşık 3-4 aydır, toplamda 5-6 defa aynı problemi yaşıyorum. Kasadan alışveriş yaparken özellikle 5 litrelik suyum kasadan geçirilip diğer tarafa bırakılmıyor ve sürekli kasada kalıyor. Çalışanların, suyu kasadan geçirip müşteriye ulaştırmak yerine kasada bı...

Bursa Nilüfer Göçmen Konutları Balkan Mahallesi Gross Market şubesinde her alışverişimde kasaya geldiğimde kasiyerlerin sürekli olarak "bozuk para var mı" diye sormasından artık bıktım. Bu durum sadece bir defaya mahsus değil, her seferinde yaşanıyor ve az önce yine aynı soruyla karşılaştım. Konu h...

26.09.2025 tarihinde Gross 16 Market İnegöl Alanyurt şubesinden yaptığım alışverişte, 947,44₺ tutarındaki ödememi ilk olarak QR kod ile hesabımdan gerçekleştirdim. Ödeme hesabımdan çıkmasına rağmen kasada kısa fiş verilmedi ve işlemin onaylanmadığı, tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Bunun üz...

Gross 16 Akçalar şubesinden yaklaşık 1 hafta önce Akçalar Yumurta markalı yumurta aldım. Toplamda 160 TL ödedim ve aldığım kutudaki yumurtalardan 3 tanesi bozuk çıktı. Bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum ve her iki alışverişimde de benzer sorun yaşadım. Elimde fiş veya fatura yok. Şu ana kadar mağ...

04.09.2025 tarihinde Seyhanlar İnegöl Alanyurt şubesinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Marketinizde uzun süredir paye kart ile ödeme yapıyor ve çoğunlukla kart + paye kart şeklinde parçalı ödeme gerçekleştiriyordum. Ancak son alışverişimde artık bu şekilde bölerek işlem yapılamayacağı ta...

Görükle Balkan mh bulunan Gross 16 ürünleri bozuk çıkıyor. Eşim 30'lu yumurta aldı tümünü kırdım içinden hiç sağlam çıkmadı. Hayatımda ilk kez küflü yumurta gördüm. Sonrasında 15li aldı o da bozuk çıktı. Aldığımız peynirler acı tatları kötü. Süt ürünlerinde problem var Eşim fişlerini attığı için iad...

İhsaniye Gross Market'te kasiyer tarafından resmen fırçalandım. Ürünleri alıp kasa lokasyonuna ilerledim. O sırada bir şey daha istendiği için, toplam 30-45 saniye kadar ürünleri kasada bıraktım. Geri döndüğümde başka bir müşteri ürünlerini geçirirken bir problem olmuş sanırım; fakat bunun sorumlusu...

Gross Minareli Çavuş şubesinden sürekli alışveriş yapıyoruz. Neredeyse her gün markete bir şeyler almak için uğruyoruz. Ancak kasap reyonundan sorumlu iki çalışan, müşteriyle nasıl konuşacağını bilmiyor ve saygısız davranıyor. Müşteriye 'Sen yalancısın, bu markete gelme' gibi ifadeler kullanabiliyor...

Cross 16, 30 Ağustos Zafer Mahallesi Atlı Çayır Bulvarı'nda bulunan alışveriş marketinde Magnum dondurmalarda bir alana bir bedava kampanyası vardı. Fakat buradan dondurma aldığımızda indirim uygulanmadı. Çalışanlar, 'Biz bir şey yapamayız.' dediler. Bunun üzerine gerekli bir merciyi aramak zorunda ...

Bursa Nilüfer Çamlıca'daki Gross 16 mağazasında QR kod ile ödeme yapacağımı belirttim. Bütün POS cihazlarında ve marketlerde mümkün olmasına rağmen, sistem bozuk gibi gerekçelerle kabul edilmedi. Ben şikayetçiyim. Böyle bir ödeme yöntemi varsa kullanmak zorundasınız. Ekstra kesinti oluyorsa ve bu yü...

Merhaba, bugün Gross Market'ten yaptığım alışveriş fişinde de gördüğünüz gibi 18,90 TL'lik bir ekmek ödemesi bulunmakta. Fakat ödeme sırasında 20 TL nakit verdiğimde 18,90 TL değil, 19 TL ücret alındı ve 1 TL para üstü verildi. Bunun nedenini sorduğumda 'Biz 10 kuruşları geri dönmüyoruz, yeri geldiğ...

24.12.2024 tarihinde annem Bursa emek şubesinden alışveriş yapmış. Bir ürünün etiket fiyatı ile kasada ki fiyatı uyuşmadığı için ürünü iade etmek istediğini söylemiş. Sonrasında ürünü iade alamayacaklarını ürünü almak zorunda olduğunu söylemişler. Annem de ürünün fiyatına eş değer başka bir ürün alı...

GROSS 16 insan kaynakları, lütfen Kızılcıklı şubeniz ile ilgili olarak yaptığım yorumuma bir göz atmanızı rica ediyorum. Üzülerek yazıyorum, insan kaynakları politikanız gayet zayıf. Personel eğitimleriniz yetersiz. Yorumumu okursanız ne anlatmak istediğimi daha iyi anlayacaksınız. Bursa marketleri ...

Tarihi Geçmiş Ürünler Ve Umursamaz Çalışanlar 03.11.2023 tarihinde Seyhanlar Gruba bağlı Gross 16 Bursa Minareliçavuş Mahallesi'indeki şubeden almış olduğumuz Magnum dondurmalarımızın tarihi geçmiş. Dikkatten kaçmıştır diye markete götürdük, çalışanlar o kadar normal karşıladı ki 'Yiyin, bir şey olm...

Bugün Bursa dikkaldırım Mahallesi, hayran Caddesi üzerindeki markete alışverişe gittik. İndirimdeki kolonyayı almak için kasiyerin üslubu o kadar saygısızca, bakışları o kadar saygısızcaydı ki bu yorumu yazma gereği duydum. 50-55 yaşlarında bir şahıs, sanki biz kolonyayı çalacakmışız gibi bize baktı...

Kasiyer ile sorun yaşadık. Agresif, sinirli ve yüksek ses tonuyla azarlaması hiç hoş olmadı. Böyle büyük bir şirketin üslup bilmeyen çalışanlarla iş yapması hiç hoş olmamış. Resmen saygısızlık. 50 kişi izledi. Kameraların açılıp izlenmesini istiyorum. Saat 19:40 civarı.

Bize düzgün ürün satamıyorsanız insanların canlarını bu kadar hafife alamazsınız, hakkımı helal etmiyorum. Bu ne kötü durum, 30'lu yumurtanın 30'u da çürük çıktı. Sizler evinize almadığınız ürünleri nasıl satışa koyarsınız? İşini düzgün yapmayan insanları işte tutuyorsunuz. İlgili kişiler umarım bun...

Bursa Nilüfer ilçesi İhsaniye mahallesinde bulunan Gross 16 süpermarket, daha önce iki kez uyarmamıza rağmen market içindeki tavan tipi klimanın temizliğini yaptırmıyor. Bu klima kasaların bulunduğu bölgede olduğundan kasa kuyruklarında hepimiz kirden simsiyah olmuş klimadan gelen pis havayı soluyor...

Geçen hafta çarşamba günü gittiğim Gros 16 markette, ürünü istemediğim halde iptal edemeyeceğini söyledi. Kızın adı R****, kasa şefi yardımcısı. Konuşma tarzı hiç hoş değildi. Sürekli toplu alışverişlerimizi yaptığımız markete bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Kimsenin işinden olmasını istemem ama...

Bugün göçmen konutlarındaki Gross 16 mağazasında ablam ile birlikte manav reyonunda alışveriş yapıyorduk. Çilek seçerken, bizden önceki bir kişi eldivensiz bir şekilde çilekleri torbaya doldurdu ve fark ettiğim kadarıyla diğer müşterilerin de hiçbirinde eldiven yoktu. Orta yaşlı bir çalışan, ablam ç...

25.02.2024 saat 16.00 - 17.00 saatleri arasında Göçmenköy şubesinde tatlı bölümüne bakan hanımefendiye 2 defa sormama rağmen tatlıların taze günlük geldiği söylendi. Lakin eve getirdiğimde misafirlerime mahcup oldum. Çünkü bayat tatlı ( tulumba ) almışım. Bunu 2 defadır yaşıyorum. İlkinden sonra tes...