Mağaza Çalışma Koşullarında Baskı ve Stres

Yaklaşık 8–9 yıldır İzmir Üçyol’daki Gürmar mağazasından düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve kasiyerler başta olmak üzere çalışanlarla az çok bir muhabbetim oluştu. Son yaklaşık bir yıldır mağazaya yeni müdürün gelmesiyle birlikte çalışanların ciddi baskı altında olduğunu, bunun da doğrudan mağaza ortamına ve bize, müşterilere yansıdığını net şekilde gözlemliyorum.

Mağazada sürekli gergin bir hava var, çalışanların yüzleri çok asık ve işlerini yaparken bariz bir stres altında oldukları belli oluyor. Hatta bu gerginlik nedeniyle bir çalışanın sık sık düşüp bayıldığına şahit oldum. Vardiyalı bir sistem olmasına rağmen, çalışma düzeninin çok dengesiz olduğu, personelin yıprandığı ve bunun da hizmette gecikmelere, aksamalara neden olduğu görülüyor.

Özellikle S**** Bey isimli müdürün çalışanlara karşı tutumunun bir müdüre yakışmadığını düşünüyorum. Çoğu zaman yan dükkânlarda biriyle sohbet ederken kulağında kulaklıkla duruyor ve bu esnada çalışanları göz hapsinde tutuyor. Sürekli mobbinge varan bir baskı uygulanması, kullanılan üslup ve genel tavır, hem çalışanlara hem müşterilere son derece rahatsız edici bir ortam oluşturuyor. Kılık kıyafet konusuna detaylı girmesem de müdür pozisyonundaki bir kişinin sergilediği genel davranışlar kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Hem uzun yıllardır bu mağazayı tercih eden bir müşteri olarak hem de çalışanların insani çalışma koşullarını hak ettiğine inanan biri olarak, söz konusu şube ve özellikle S**** Bey hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, çalışanlara uygulanan baskının son bulmasını ve çalışma koşullarının düzeltilmesini talep ediyorum. Mağazada hem çalışanların hem müşterilerin kendini rahat hissedebileceği, kurumsal kimliğe yakışır bir düzen kurulmasını istiyorum.