Gürmar Mağazası İade Sürecini Uzatıyor

İzmir Egekent 2 Gürmar mağazasından 08.07.2026 tarihinde saat 14:22’de, 17835079790167 belge numarası ile toplam 1.482,58 TL tutarında yapmış olduğum alışverişin iptal edilmesi üzerine, tutarın TEB kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu iade halen gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık iki aydır her hafta 0 55*********43 numaralı telefondan mağaza yetkilisini arıyorum ve her seferinde “merkeze bildirildi, size havale edecekler” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Merkez muhasebeyi aradığımda da “tamam, biz sizi arayacağız” denilerek benzer şekilde geçiştirilip herhangi bir somut adım atılmıyor. Kredi kartından tahsilat yapılırken hiçbir sorun yaşamayan Gürmar’ın, iade konusunda bu kadar oyalayıcı davranması müşteri olarak beni son derece mağdur etmiştir.

08.07.2026 tarihli iptal edilen alışverişe ait 1.482,58 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin TEB kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.