Tamir Sonrası Telefonun Kargoya Verilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

14 Eylül Pazartesi günü iPhone 16 Pro Max telefonumu Bursa Korupark Gürgençler mağazasına teslim ettim. Şehir dışından geldiğimi özellikle belirttim ve cihazın tamir işlemi tamamlandıktan sonra adresime gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Bana bunun mümkün olduğu açıkça ifade edildi.

Daha sonra servis tarafından telefonumun tamirinin tamamlandığı bilgisi verildi ve cihazın adresime gönderilebilmesi için gerekli işlemleri yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi ve telefonumun gönderimiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verildi. Bir müşteri temsilcisi cihazın kargoya verildiğini, başka bir temsilci henüz verilmediğini, bir diğeri ise aynı gün içinde kargoya verileceğini söyledi. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle sürecin sağlıklı yürütülmediğini ve bana net, doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Şehir dışında olduğum ve mağazaya tekrar gelip telefonu teslim almam mümkün olmadığı için, daha önce taahhüt edildiği şekilde cihazımın acilen belirttiğim adrese kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin bana iletilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.