Sipariş Kargolandı Mı İptal Edildi Mi? Ödeme Yapıldı Ve Takip Bilgisi Yok

27.04.2026 tarihinde Gürgençler internet mağazasından Airpods 2. Nesil siparişi verdim. Ödeme Kuveyt Türk kredi kartımdan çekildi ve akabinde sipariş onayı maili ile birlikte gro000611998 numaralı sipariş oluşturuldu.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca internet üzerinden sipariş durumunu kontrol ettiğimde, bir sayfada "kargolandı", başka bir sayfada ise "sipariş iptal edildi" ifadesini gördüm. Durumu netleştirmek için 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde çelişkili ve tatmin edici olmayan yanıtlar alıyorum. Sistem güncelleniyor, göremiyoruz; ödemeniz geç düştüğü için sipariş iptal olmuş; sipariş kargoya verilmiş, bizlik bir şey yok gibi birbirinden farklı açıklamalar yapıldı. Ürün gerçekten kargolandıysa kargo takip numarasını talep ettiğimde ise onu da göremediklerini söylediler.

Son 3 gündür tarafıma talep oluşturulduğu ve bilgi verileceği söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk kez alışveriş yaptığım bu internet mağazasında yaşadığım bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödemesini yaptığım Airpods 2. Nesil ürünün akıbetinin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümün gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.