to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gerekçesiz Ve Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi Sonucu Yaşadığım Mağduriyet
05.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Gürgençler Apple Premium mağazasından Macbook Air m4 model bir ürün sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün 11.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Teslim tarihine kadar Amazon hesabımdan sipariş durumunu takip ettiğimde üründe sürekli “kargolandı, yolda” ibaresi görünüyordu.
Teslimat günü ürünü alamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Günlerdir “kargoya verildi, yolda” bilgisi gösterilen ürünün aslında henüz kargoya bile verilmediğini öğrendim. Görüştüğüm kişi hemen ilgileneceğini söyledi ancak o günden bu yana hiçbir gelişme olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
17.12.2025 sabahı bankamdan para iadesi maili alınca durumdan haberdar oldum. Herhangi bir gerekçe, açıklama veya onayım olmadan, Gürgençler siparişi iptal etmiş, Amazon da ücret iadesi yapmış. Ne Amazon tarafından ne de Gürgençler tarafından iptal sebebine dair hiçbir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de tamamen habersiz bir şekilde siparişimin iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram: 407-3008933-7854769. Öncelikli talebim, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasıdır.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00
