Sıfır İphone 15'te Tekrarlayan Kamera Arızası Ve Çözüm Eksikliği

23.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından sıfır iPhone 15 128 GB cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra Face ID ve hem ön hem arka kameralar tamamen çalışmamaya başladı. Servisi aradığımda cihazı göndermemi, kontrol edeceklerini söylediler, ben de cihazı kendilerine ilettim.

Yaklaşık 1 hafta sonra cihaz tarafıma geri gönderildi ve yazılım atıldığı, sorunun çözüldüğü bilgisi verildi. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan sadece 4 gün sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtim ve bu kez cihazı servise bizzat götürdüm. Yaklaşık 10 gün sonra cihazın arka kamerasının değiştirilip sorunun giderildiği söylenerek tekrar teslim edildi.

Ne yazık ki 02.12.2025 tarihinde telefon üçüncü kez aynı sorunu yaşattı ve yine servise göndermem istendi. Sıfır olarak aldığım bir ürünün kamerası kısa süre içinde değiştirilip bana geri gönderilmesine rağmen aynı arızayı tekrarlaması, buna rağmen hâlâ değişim sürecinin başlatılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Cihazı satın aldığımdan bu yana 40 gün geçti ve bu sürenin yaklaşık 10 gününde telefonu hiç kullanamadım. Bugün cihazı tekrar servise gönderdim.

Sürekli aynı arızayı veren bu cihaz için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Konunun, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak özenle incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.